Откройте журнал транзакций.
Проверьте и измените или отключите фильтр по гостинице и периоду.
В окне поиска укажите параметр, по которому нужно выполнить поиск:

• номер заказа,
• номер группы
• номер счета на оплату.

При успешной оплате система формирует и отправляет гостю чек.
Посмотреть все чеки по заказу можно на форме Транзакции. Вкладка «Чеки».

1. В Журнале транзакций найдите и откройте транзакцию.
2. Перейдите на вкладку «Чеки».
3. Выделите чек и нажмите кнопку «Открыть».

1. В Журнале Транзакций найдите и откройте транзакцию.
2. Нажмите кнопку «Оформить возврат».
3. В таблице Возврата будет показан состав чека. По строкам этой таблице укажите количество к возврату.
4. Нажмите «Записать и закрыть».
5. Будет выполнена попытка операции возврата в платежной системе. Если операция прошла успешно, то документ будет сохранен. А сумма транзакции будет уменьшена на сумму возврата.Если возвращается вся сумма транзакции – то система сначала попытается выполнить отмену операции (т.к. сумма по отменам возвращается на карту быстрее), а если отмена уже невозможно (например прошел срок), то будет выполнена операция возврата.

В базе 1С-Отель операцию возврата нужно провести вручную.
Для этого:

1. Откройте лицевой счет гостя.
2. Нажмите кнопку "Возврат". Выберите способ оплаты "Онлайн (guestlink)" и сохраните операцию.

Если в вашей базе подключен сервис для отправки СМС, то вы можете отправить ссылку прямо из программы. Для этого

1. Нажмите «Получить оплату» на форме бронирования.
2. Нажмите «Отправить СМС» на форме отправки ссылки.
3. На форме отправки сообщения укажите номер телефона для отправки. По-умолчанию указывается номер из профайла клиента, но вы можете указать другой номер и отправить на него. Ниже отображается текст сообщения для отправки.
4. Нажмите кнопку «Отправить».

Если в вашей базе подключен сервис для отправки СМС, то вы можете отправить ссылку прямо из программы. Для этого

1. Нажмите «Получить оплату» на форме бронирования.
2. Нажмите «Отправить» на форме отправки ссылки.

Будет сформировано письмо в котором будет указана ссылка для оплаты и во вложении будет прикреплено подтверждение бронирования в формате pdf

На печатной форме подтверждения бронирования нужно включить флаг «Показать ссылку на оплату"

Если сумма бронирования изменилась, например добавили гостей, или добавили ранний заезда или поздний выезд, или изменили тариф или состав пакетов, услуг, то разницу в стоимости можно доплатить по ссылке.

1. Сформируйте ссылку на оплату.
2. Отправьте гостю.
3. На странице оплату будет показана разница стоимости, которую гость может оплатить.

В программе 1С-Отель можно формировать счета на оплату на произвольный набор услуг.
Счет может быть заполнен по брони, по заказу на мероприятие, по фолио, вручную.
Такой счет тоже может быть оплачен по ссылке.

1. Откройте счет.
2. Проверьте лицевой счет. Он должен быть заполнен – именно на этот лицевой счет будет записан платеж после оплаты.
3. Нажмите на ссылку «Получит оплату» на форме счета – рядом с итоговой суммой счета.
4. Отправьте ссылку гостю.
5. У гостя на странице оплаты будет отображен счет и только тот набор услуг который указан в счете.

1. Добавляете заказ на трансфер к бронированию.
2. Сохраняете заказ кнопкой «Провести».
3. В заказе нажимаете «Получить оплату»
4. В окне отправки ссылки – копируете ссыклу и отправляете гостю.

По кнопке «Получить оплату» в заказе будет автоматически сформирован счет на оплату, записан в журнал счетов и будет сформирована ссылка на оплату именно этого счета.

1.Добавьте услугу к бронированию.
2.Нажмите кнопку «Новый счет на оплату» на форме бронирования.
3.В сформированном счете оставьте в списке только одну, добавленную услугу. Сохраните счет. (Кнопка «Получить оплату» появляется только после сохранения.)
4.Нажмите «Получить оплату».